Menu

İnternet Dolandırıcılığı Nasıl Şikayet Edilir

nobanner

İnternet Dolandırıcılığı Nasıl Şikayet Edilir

 

İnternet Dolandırıcılığı Nasıl Şikayet Edilir

 


İnternet sitesinden her hangi bir alışveriş gerçekleştirdiniz ve dolandırıldığınızı düşünüyorsanız,  internet alışverişlerinde şikayet nereye yapılır bilmiyorsanız siz çözüm yolları konusunda önerilerimizi paylaşalım

Herşeyden önce günümüz teknoloji çağı olduğu kadar fırsatçılarında yeni meslek sahipleri olmaya başladığı bir yolda emin adımlarla ilerlediklerini mutlaka göz önünde bulundurarak internette alışveriş yapmak gerekmekte. Evet pek çok kolaylık getiren internet özellikle gerek satıcılar gerekse alıcılar için oldukça önemli bir platform oldu ve daha da ilerlemeye devam ediyor. Bizlerde hayatın bize sağladığı bu kolaylıklardan sonuna kadar yararlanmak istiyoruz.

Çok sevdiğimiz bir çantayı almak için artık kapı kapı mağaza dolaşmak istemiyorum diyenler  için doğal olarak internetten alışveriş olmaz sa olmaz. Tabi burada esas dikkat etmemiz gereken husus ki en son dikkat etmekte olduğumuz husus aslında alışveriş yaptığımız site ne kadar güvenli. İnternetten sık sık alışveriş yapanlar bu konuda tecrubeli olmaya başladılar zaten, daha önceden alışveriş yapılmış, hakkında olum olumsuz yorumları araştırarak ve marka firmaların internet sitelerine yönelerek alışverişin zevkini çıkartmak ve zamandan kazanmak konularına oldukça tecrubeliler.
Her ne kadar klasik söylemlerle yazımıza başlamış olsak ta malum sorun İnternetten alışveriş dolandırıcılığında nasıl davranmalıyım?

İnternet Dolandırıcılığı

Öncelikle Hangi Durumlarda Şikayet Hakkımız Var

  • Satıcı veya sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin durum söz konusu olmuşsa,
  • Taksitle satın aldığınız mal/hizmet için erken ödemede bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmış ise
  • Satın aldığınız herhangi bir paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesi durumunu fark ettiğinizde
  • Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal/hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine durumunda
  • Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi hallerinde
  • 14 günlük cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesi halinde
  • Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olması gibi haller söz konusuysa
  • Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. giderlerin sizden tahsil edilmesi hallerinde
  • İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin yaşadığınız sorunlarda
  • Kapıdan aldığınız mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk on dört gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin sorunlar yaşatmakta veya tamamen olumsuz durumlar söz konusuysa
    Gibi başlıca durumlarda şikayet hakkınız bulunmaktadır.

Tabi bütün bu ve buna benzer durumlarda Eticaret Dolandırıcılığı ve Ceza Hukuku Avukatı bir hukukçuya danışarak ilerlemenizde fayda var. Örnek verecek olursak İstanbulda Avukat Arıyorsanız  Bakırköy Ceza Avukatı İnternet dolandırıcılığı suçlarında sizlere yardımcı olabileceğini düşünmekteyiz.

İnternet Dolandırıcılığı Nasıl Şikayetlerinde Nasıl Başvuru Yapılır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ dan kaynaklanan uyuşmazlıklarının çözüm yerleri tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ dir. Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde bulunmaktadır.2017 yılında Tüketici Mahkemelerine başvuru için alt sınır 3.610 TL’ dir. Bu rakam ve üzeri durumlarda Tüketici Mahkemesine Başvuru Hakkınız Bulunmaktadır.

2017 yılında İl Tüketici Hakem Heyetleri için 3.610 TL, ilçe Tüketici Hakem Heyetleri için 2.400 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekmektedir. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

Tüketici Mahkemeleri Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

Bunların dışında  eğer bir elektronik imza sahibi iseniz Edevlet üzerinde  https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr web sayfasına bağlanarak tüketici şikayetinde bulunabilir. Bu durumda yapılan başvuru Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine düşer. Elektronik imza sahibi olmayan tüketiciler yaptıkları başvuruların pdf dokumanının çıktısı alıp, imzalayıp belgelerle birlikte ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine 15 gün içerisinde teslim etmesi gerekmektedir.